Наш инстаграмНаш канал в ТелеграмеНаша группа во Вконтакте
Наш рейтинг:5.04.7
+7 910 748-29-09

Политика конфиденциальности

Политика компании в отношении обработки и защиты персональных данных.

1. Общие положения

  • 1.1.Настоящая политика конфиденциальности (далее – Политика) определяет основные принципы, цели, условия и способы обработки персональных данных пользователей сайта https://floreo-orel.ru (далее — Сайт) оператором персональных данных ИП Серпковой Еленой Викторовной (ОГРНИП 323570000002265 / ИНН 575100942806) (далее — Оператор), а также предоставляет сведения о реализуемых мерах по защите обрабатываемых персональных данных.
  • 1.2.Настоящая Политика разработана во исполнение требований Федерального закона от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон).
  • 1.3.Действие настоящей Политики распространяется на все персональные данные, которые Оператор получает от пользователей Сайта (далее – Пользователи или Пользователь) и на все операции, совершаемые Оператором с этими персональными данными с использованием или без использования средств автоматизации.
  • 1.4.В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен прекратить любое использование Сайта.

2. Термины и определения

  • Оператор — индивидуальный предприниматель Серпкова Елена Викторовна, ОГРНИП 323570000002265, ИНН 575100942806.
  • Персональные данные (далее - ПД) — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту ПД).
  • Субъект данных — идентифицированное или поддающееся идентификации физическое лицо.
  • Обработка ПД — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение ПД.
  • Сайт — информационный веб-ресурс, расположенный в интернете по адресу https://floreo-orel.ru.
  • Пользователь — посетитель Сайта, Субъект данных, предоставивший свои Персональные данные Оператору в связи с: (1) использованием Сайта, и/или (2) получением услуг при использовании Сайта.
  • Покупатель — Пользователь, осуществляющий приобретение товаров с использованием Сайта для личных некоммерческих целей.
  • Получатель — Субъект данных, указанный Покупателем в качестве получателя товара, в случае, когда Покупатель не является получателем товара.
  • Файлы куки (cookie) — данные в виде небольших текстовых файлов, которые автоматически передаются Оператору в процессе использования Сайта с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, содержищие IP-адрес, географическое местоположение, информация о браузере и виде операционной системы устройства Пользователя, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дата и время доступа к Сайту. Принимая условия Политики, Пользователь соглашается на использование файлов куки.

3. Принципы обработки персональных данных

  • 3.1.Обработка персональных данных осуществляется Оператором на законной и справедливой основе.
  • 3.2.Обработка персональных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных, не производится.
  • 3.3.Объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях несовместимых между собой, не производится.
  • 3.4.Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
  • 3.5.Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Обрабатываемые персональные данные не являются избыточными по отношению к заявленным целям их обработки.
  • 3.6.Оператор имеет право обрабатывать персональные данные, указанные в разделе 4 настоящей Политики, до отзыва Пользователем согласия на обработку персональных данных.

4. Какие персональные данные собираются и обрабатываются

  • 4.1.Данные об использовании Сайта: обезличенные пользовательские данные, которые мы собираем автоматически: сведения о местоположении, тип и версия ОС, тип и версия Браузера, тип устройства и разрешение его экрана, источник откуда пришел на сайт пользователь, с какого сайта или по какой рекламе, язык ОС и Браузера, какие страницы открывает и на какие кнопки нажимает пользователь, ip-адрес).
  • 4.2.Предоставленные данные: данные, которые Пользователь предоставляет, когда заполняет формы на Сайте, или общается с Оператором по электронной почте, телефону, в мессенджерах или социальных сетях. Когда Пользователь пишет Оператору, Оператор ведёт запись таких сообщений.
  • 4.3.Категории собираемых и обрабатываемых данных:
    • Данные, необходимаые для взаимодействия между Пользователем и Оператором, консультирования по вопросам оказания услуг: ФИО, контактный номер телефона и/или адрес электронной почты, данные аккаунтов в социальных сетях и мессенджерах.
    • Данные, необходимые для исполнения обязательств Оператора перед Покупателем: ФИО Покупателя, контактный номер телефона Покупателя, адрес электронной почты Покупателя, адрес доставки, который может быть местом жительства и/или работы Покупателя, а также ФИО Получателя, контактный номер телефона Получателя, адрес доставки, который может быть местом жительства и/или работы Получателя, в случае, когда Покупатель не является получателем товара.
    • Данные, необходимые для осуществления платежа или возврата денежных средств: реквизиты банковского счета или платежного средства, адрес электронной почты и/или контактный номер телефона.
    • Данные, необходимые для статистических и иных исследований на основе обезличенной информации, в том числе веб-аналитики: файлы куки (cookie).
  • 4.4.Компания не собирает информацию, которую действующее законодательство РФ запрещает собирать, а так же не собирает информацию способами, запрещенными таким законодательством.

5. Цели сбора и обработки персональных данных

  • 5.1.Оператор обрабатывает предоставленные ПД исключительно в следующих целях:
    • Установление и поддержание связи между Пользователем и Оператором, консультирование по вопросам оказания услуг.
    • Заключение договоров и исполнение Оператором обязательств перед Покупателем по ним (в частности, публичной оферте, договорам оказания услуг, иным обязательствам). Исполнение обязательств, в частности, включает в себя информирование о дате и времени выполнения заказа, статусе выполнения заказа, а также об иных обстоятельствах, связанных с выполнением обязательств перед Покупателем (в том числе путем обзвона и направления SMS-сообщений, направления сообщений в мессенджерах «WhatsApp», «Telegram» и др.).
    • Направление Оператором Пользователю сообщений рекламного характера, информационных рассылок о продуктах, услугах Оператора и его партнеров, о специальных предложениях, рекламных акциях, розыгрышах, конкурсах, опросах на адрес электронной почты Пользователя, по номеру телефона Пользователя (имени Пользователя) в мессенджерах «WhatsApp», «Telegram», и др. посредством почтовой рассылки, SMS-сообщений, push-уведомлений, а также сообщение Пользователю такой информации в устном формате по телефону.
    • Размещение на Сайте, в официальных группах социальных сетей и иных сообществах Оператора в сети Интернет, прочих рекламных и информационных источниках, в целях, не связанных с установлением личности Покупателя: видео- и фотоматериалов, полученных в процессе оказания услуг; Оставленных Покупателем отзывов об услугах, оказываемых Оператором.
    • Улучшение качества обслуживания Пользователя и модернизация Сайта путем обработки запросов и заявок от Пользователя, а также с целью записи разговоров с Оператором, для аналитики и повышения качества обслуживания, для сохранения доказательств в случае возникновения споров между Оператором и Пользователем.
    • Статистические и иные исследования на основе обезличенной информации, предоставленной Пользователем.

6. Условия и порядок предоставления согласия на обработку персональных данных

  • 6.1.Оператор не проверяет предоставляемые Пользователем ПД. В связи с этим, Оператор исходит из того, что при предоставлении ПД на Сайте Пользователь:
    • Является дееспособным лицом. В случае недееспособности лица, использующего Сайт, согласие на обработку ПД предоставляется законным представителем Пользователя, который ознакомился и принял условия обработки ПД, указанные в настоящей Политике.
    • Указывает достоверную информацию о себе или о представляемом недееспособном лице в объемах, необходимых для использования Сайта. Пользователь самостоятельно поддерживает предоставленные ПД в актуальном состоянии.
  • 6.2.Пользователь принимает условия Политики и дает Оператору свое информированное и осознанное согласие на обработку своих ПД на условиях, предусмотренных Политикой и действующим законодательством РФ:
    • При заполнении форм на Сайте, а именно формы: «Быстрого заказа», «Уточнить наличие товара», «Заказать товар», а также форма «Оформления заказа», доступная из корзины. Пользователь считается предоставившим согласие на обработку ПД, внесенных в поля указанных форм, в момент нажатия кнопки, подтверждающей отправку заявки (кнопки могут называться «Отправить», «Отправить заявку», «Заказать» и т.п.) и иным аналогичным образом.
    • При переходе любым способом с Сайта в мессенджеры («WhatsApp» или «Telegram»). Пользователь считается предоставившим согласие на обработку ПД, полученных Оператором, в момент, когда пользователь начал диалог с Оператором в личных сообщениях в мессенджере или с автоматизированным ПО (ботом).
    • При любом использовании Сайта – для ПД, которые автоматически передаются Оператору в процессе использования Сайта с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения. Пользователь считается предоставившим согласие на обработку таких свои ПД в момент начала использования Сайта.
  • 6.3.Совершая действия, указанные в п. 6.2 настоящей Политики, Пользователь дает Оператору согласие на обработку соответствующих ПД, перечень которых указан в разделе 4 настоящей Политики, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление третьим лицам, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение ПД с использованием и без использования средств автоматизации в соответствии с целями, указанными в разделе 5 настоящей Политики.
  • 6.4.Предоставленное Пользователем в соответствии с настоящей Политикой согласие на обработку ПД действует со дня предоставления такого согласия и до момента отзыва Пользователем указанного согласия, если иное не предусмотрено действующим законодательством РФ. Предоставленное Пользователем в соответствии с настоящей Политикой согласие на обработку ПД может быть в любой момент отозвано Пользователем. Пользователь может отозвать предоставленное ранее Оператору согласие на обработку ПД следующим способом:
    • Направить соответствующее заявление в форме электронного документа на адрес электронной почты: hello@floreo-orel.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

7. Порядок обработки персональных данных

  • 7.1.Оператор производит обработку ПД Пользователей (запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение) с использованием баз данных на территории РФ.
  • 7.2.Обработка ПД Пользователей производится Оператором как с использованием автоматизированных средств, так и без них.
  • 7.3.Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять ПД без согласия субъекта ПД, если иное не предусмотрено федеральным законом.
  • 7.4.Оператор вправе в целях, указанных в Политике, вносить персональные данные в информационные системы, хранить и обрабатывать любыми не противоречащими законодательству способами.
  • 7.5.Обработка ПД Пользователя включает совершение Оператором следующих действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление третьим лицам, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
  • 7.6.Хранение ПД Пользователей осуществляется на электронных носителях. При обработке ПД с целью исполнения обязательств перед Покупателем, Оператор может извлекать ПД и хранить их на материальных носителях.
  • 7.7.Хранение ПД осуществляется до момента их уничтожения Оператором – в случае поступления от Пользователя отзыва согласия на обработку ПД или требования об уничтожении ПД.
  • 7.8.Оператор имеет право привлекать третьих лиц к обработке полученных персональных данных и/или передавать им полученные данные, а также получать от них данные в целях, указанных в настоящей Политике, при условии обеспечения указанными третьими лицами конфиденциальности и безопасности персональных данных при обработке.

    К таким третьим лицам могут относиться: партнеры Оператора – в целях организации доставки товаров; кредитные организации и сервисы, участвующие в проведении платежных операций; государственные и(или) регулирующие органы, правоохранительные органы, суды – при предоставлении информации в соответствии с требованиями применимого законодательства; иные третьи лица, привлекаемые Оператором в целях исполнения обязательств перед Покупателем, а также для осуществления целей, указанных в Политике.
  • 7.9.Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
  • 7.10.Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.

8. Права Пользователя

  • 8.1.Пользователь принимает решение о предоставлении его ПД и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Пользователь выражает свое согласие на обработку ПД в порядке, приведенном в настоящей Политики.
  • 8.2.Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты hello@floreo-orel.ru.
  • 8.3.Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на адрес электронной почты: hello@floreo-orel.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

9. Заключительные положения

  • 9.1.Политика действует бессрочно до замены ее новой версией. Оператор вправе вносить изменения в Политику для приведения ее в соответствие с действующим законодательством Российской Федерации, а также применяемыми способами обработки и защиты персональных данных.
  • 9.2.Изменения вступают в силу с момента публикации. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен прекратить использование Сайта и его сервисов.
  • 9.3.Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу: https://floreo-orel.ru/privacy-policy

Дата публикации: 16.10.2025